Dostęp do panelu klienta PGNiG (obecnie funkcjonującego jako ORLEN eBOK) to podstawowe narzędzie dla każdego, kto chce mieć pełną kontrolę nad rozliczeniami za gaz i prąd. Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta zapewnia nieograniczony dostęp do rachunków, stanu zużycia gazu, faktur elektronicznych i nowych usług 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. System pozwala załatwić większość spraw bez konieczności dzwonienia na infolinię czy wizyty w biurze obsługi.
Warto wiedzieć, że PGNiG Obrót Detaliczny funkcjonuje obecnie jako myORLEN sp. z o.o., ale sposób logowania do panelu klienta pozostał taki sam. Wszystkie wcześniej założone konta działają bez zmian.
Jak założyć konto w panelu klienta PGNiG
Rejestracja w systemie eBOK zajmuje dosłownie kilka minut. Nie wymaga żadnych skomplikowanych procedur – wystarczą podstawowe dane, które każdy klient ma pod ręką.
Założenie konta w PGNiG eBOK to proces prosty i intuicyjny, który można wykonać całkowicie online – bez wychodzenia z domu i bez konieczności kontaktu z biurem obsługi. Rejestracja zajmuje zaledwie kilka minut.
Do rejestracji potrzebne są:
- Numer klienta – znajdziesz go na fakturze
- Numer PESEL
- Adres e-mail – którym będziesz się logować do ORLEN mBOK
- Hasło – które musi spełniać wymagania bezpieczeństwa (duże i małe litery, cyfry, min. 8 znaków)
Po wypełnieniu danych otrzymasz na podany adres e-mail link aktywacyjny, który należy kliknąć, aby aktywować konto. Od tego momentu możliwe jest logowanie się do systemu przy pomocy adresu e-mail i ustalonego hasła.
Cały proces można przejść na stronie myorlen.pl/ebok. Po kliknięciu przycisku rejestracji wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Logowanie do PGNiG eBOK – krok po kroku
Gdy konto jest już aktywne, logowanie do panelu klienta PGNiG jest błyskawiczne. Wystarczy przejść na stronę logowania i podać dane dostępowe.
Proces logowania wygląda następująco:
- Wejdź na stronę myorlen.pl/ebok
- Kliknij przycisk „Zaloguj się”
- Wpisz adres e-mail podany podczas rejestracji
- Wprowadź hasło
- Potwierdź logowanie
Po zalogowaniu do eBOK użytkownik od razu widzi panel główny, gdzie wyświetlane są najważniejsze informacje: saldo konta, ostatnia faktura, termin płatności, komunikaty od PGNiG oraz dostępne funkcje systemu. Wszystko jest przejrzyście ułożone, więc nawet osoby mało obeznane z technologią szybko się zorientują.
Co zrobić gdy nie pamiętasz hasła
Problemy z logowaniem zdarzają się każdemu. Na szczęście odzyskanie dostępu do konta jest proste.
Pierwszym krokiem powinno być zresetowanie hasła. Wybierz opcję „Nie pamiętam hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Na podany przez Ciebie adres e-mail otrzymasz wkrótce link do utworzenia nowego hasła. Cała procedura trwa dosłownie minutę.
Jeśli to nie zadziała, możesz skorzystać z przycisku „Nie mam dostępu do konta”. Po wypełnieniu formularza danymi, doradcy z obsługi klienta skontaktują się z Tobą w celu zweryfikowania Twojej tożsamości i odblokowania dostępu.
E-faktury w panelu klienta – jak aktywować
Jedną z najbardziej przydatnych funkcji systemu jest możliwość otrzymywania faktur w wersji elektronicznej. To nie tylko wygoda, ale też oszczędność czasu i papieru.
Wygodną formą kontroli płatności jest usługa e-faktura, którą możesz aktywować za pośrednictwem eBOK. Po zalogowaniu do panelu klienta PGNiG wystarczy przejść do ustawień konta i zaznaczyć odpowiednią opcję.
Na podany przez Ciebie adres e-mail będziesz otrzymywać powiadomienia o dostępności faktur elektronicznych lub innych dokumentów w formacie PDF. Nie musisz już czekać na papierową przesyłkę – dokument pojawia się w skrzynce mailowej praktycznie od razu po jego wygenerowaniu.
Dzięki e-fakturze zyskujesz również wygodny dostęp do archiwum faktur.
Wszystkie wcześniejsze dokumenty są dostępne w panelu przez 24 godziny na dobę. Możesz je przeglądać, pobierać i archiwizować we własnym systemie. To szczególnie przydatne przy rozliczeniach rocznych czy w sytuacjach, gdy potrzebny jest szybki dostęp do historii płatności.
Co można zrobić w panelu klienta PGNiG
Logowanie do PGNiG eBOK otwiera dostęp do szerokiej gamy funkcji. System to znacznie więcej niż tylko podgląd faktur.
Za pomocą eBOK sprawdzisz aktualną kwotę do zapłaty, saldo rachunku, termin płatności, wykres zużycia gazu. Panel pokazuje też historię odczytów licznika, co pozwala śledzić własne zużycie i lepiej planować budżet domowy.
Najważniejsze funkcje dostępne po zalogowaniu
W panelu obsługi klienta można:
- Przeglądać bieżące i archiwalne faktury
- Zgłaszać stan licznika gazu i prądu
- Opłacać rachunki online
- Zmieniać dane kontaktowe
- Składać wnioski o zmianę taryfy
- Kontaktować się z obsługą klienta przez wbudowany formularz
- Zarządzać ustawieniami powiadomień
Dzięki eBOK masz nieograniczony dostęp do informacji na temat rozliczeń gazu, płatności, danych klienta i usług oraz faktur elektronicznych. Wszystko w jednym miejscu, bez konieczności przeszukiwania papierowych dokumentów czy dzwonienia na infolinię.
Aplikacja mobilna ORLEN mBOK
Dla tych, którzy wolą zarządzać kontem przez telefon, dostępna jest dedykowana aplikacja mobilna. Działa ona na tych samych zasadach co wersja przeglądarkowa.
Bezpłatna aplikacja mobilna mBOK, z której możesz korzystać na swoim telefonie, oferuje wszystkie kluczowe funkcje panelu klienta. Dzięki niej błyskawicznie opłacisz fakturę, dokonasz zmian w umowie, podasz odczyt stanu swojego gazomierza lub licznika czy zapoznasz się z aktualną ofertą.
Logowanie do aplikacji ORLEN mBOK odbywa się przy użyciu tych samych danych co w wersji webowej – adresu e-mail i hasła. Po pierwszym zalogowaniu można skonfigurować szybszy dostęp przez odcisk palca lub Face ID, co znacznie przyspiesza codzienne korzystanie.
Aplikacja dostępna jest zarówno na Androida w sklepie Google Play, jak i na iOS w App Store. Po instalacji wystarczy zalogować się do konta i wszystkie dane zostaną zsynchronizowane automatycznie.
Bezpieczeństwo i prywatność w panelu eBOK
Kwestie bezpieczeństwa są kluczowe przy logowaniu do panelu klienta PGNiG. System wymaga silnego hasła już na etapie rejestracji, co chroni konto przed nieautoryzowanym dostępem.
Warto pamiętać o kilku zasadach bezpieczeństwa:
- Używaj unikalnego hasła, którego nie stosujesz w innych serwisach
- Nigdy nie udostępniaj danych logowania innym osobom
- Wylogowuj się z panelu po zakończeniu pracy, szczególnie na urządzeniach współdzielonych
- Regularnie zmieniaj hasło (co kilka miesięcy)
System automatycznie wylogowuje użytkownika po okresie bezczynności, co dodatkowo zabezpiecza konto. Wszystkie dane przesyłane między przeglądarką a serwerem są szyfrowane, więc informacje o rozliczeniach pozostają poufne.
Logowanie do konta w PGNiG eBOK to dziś standard, który znacznie ułatwia zarządzanie domowymi rachunkami. Dostęp przez całą dobę, możliwość szybkiego podglądu faktur i historia płatności w jednym miejscu to funkcje, które docenia coraz więcej użytkowników. A cała procedura rejestracji i pierwszego logowania zajmuje mniej czasu niż jeden telefon na infolinię.